FAQs

Robot Questions

1. How do I clean my robot?

จะทำความสะอาดหุ่นยนต์ได้อย่างไร?

Recommend to use soft, lint-free cloth. Abrasive cloths, towels, paper towels spray cleaner moisture may cause damage

ใช้ผ้าแห้ง แบบลักษณะคล้ายๆผ้าเช็ดแว่นทำความสะอาด ไม่แนะนำให้ใช้ผ้าขนหนู

กระดาษทิชชู  กระดาษเปียก สเปรย์ รวมถึงครีมต่างๆ  

2. Do the robots work on carpet?

หุ่นยนต์สามารถวิ่งบนพรมได้หรือไม่?

Dash works on carpet and hardwood floors. The speed will be good if run with very flat and smooth surface. A large friction carpet might slow the speed of Dash

หุ่นยนต์สามารถวิ่่งได้ทั้งพรมและพื้้นไม้  แต่อาจจะวิ่งได้ช้ากับพรมที่มีรอยขรุขระและพื้นไม่เรียบ

3. Why won't my robot connect?

ทำไมถึงไม่สามารถเชื่อมต่อหุ่นยนต์ได้? 

  • Your device is not on the compatible list*

อุปกรณ์มือถือ หรือแท็บเล็ตของคุณ ไม่อยู่ในรายการที่สามารถใช้งานได้

  • Make sure your device bluetooth is on

โปรดแน่ใจว่าบลูทูธเปิดอยู่

*See compatible device here

  ดูอุปกรณ์ที่รองรับตามลิงค์ด้านล่าง

   https://www.makewonder.com/compatibility

4. How do I restart my robot?

จะรีสตาร์ทหุ่นยนต์อย่างไร?

  • The normal way to reset the firmware is just a short tap on the power button to turn off the robot and then a short tap to turn it back on. This is a true reset where the system turns off and reboots afterwards.

ปกติการรีเซ็ต เพียงแตะที่ปุ่มเปิดเครื่อง เพื่อปิด และ กดอีกครั้งเพื่อ เปิด นี้เป็นการรีเซ็ตการทำงานของระบบใหม่ 

  • For a firmware restart, hold the power button for 7 seconds. This is normally used if your device is hung and/or it is not shutting down properly.

สำหรับการรีสตาร์ทเฟิร์มแวร์ กดปุ่มเปิดเครื่อง ค้างไว้ประมาณ 7 วินาที   วิธีนี้จะใช้ในกรณี

 ระบบไม่ทำงาน เสียหาย หรือ ไม่สามารถปิดเครื่องได้

  • For resetting to factory settings, press and hold the 3 orange button on top and power button until all the lights turn red and then they turn off, then tap the power button to turn on the robot again.

สำหรับการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น กดที่ปุ่มหมายเลขสามสีส้ม ที่อยู่บนหัวของแดช และ ปุ่มเปิดเครื่อง ค้างไว้ จนกระทั่งไฟทั้งหมดเป็นสีแดงให้ปล่อยและกดปุ่มเปิดเครื่องอีกครั้งเพื่อปิด    จากนั้นกดปุ่มเปิดเครื่องอีกครั้งก็เป็นอันเรียบร้อย

 

App Questions

1. What is the recommended age group?

เหมาะสมกับช่วงอายุใดบ้าง?

  • Age 5+ : Go, Path and Xylo
  • Age 8+ : All apps

อายุ 5 ขวบขึ้นไป : แอพ Go และ Path รวมถึง Xylo

อายุ 8 ขวบขึ้นไป : แอพทั้งหมด ของ Wonder Workshop

2. Do Dash and the apps require data or wifi for usage?

หุ่นยนต์และแอพจำเป็นต้องใช้ wifi หรือไม่?

  • To download apps, all apps can be downloaded via 4G except Wonder that require wifi

การดาวน์โหลดแอพ สามารถดาวน์โหลดผ่านทาง 4G ได้ ยกเว้น App Wonder ที่จำเป็นต้องใช้ wifi ในการดาวน์โหลด

  • To play with Dash, wifi is no need.  Just connect and play via bluetooth

หลังจากดาวน์โหลดแอพแล้ว ไม่จำเป็นต้องใช้ wifi ในการเล่น สามารถเล่นผ่านบลูทูธได้ทันที

3. What languages are your products available?

สามารถใช้งานในภาษาใดได้บ้าง?

Blockly/ Wonder :  English, Chinese, German, Korean

Go/Path/Xylo: English only!

Blockly/ Wonder : ภาษาอังกฤษ ภาษาจีน ภาษาเยรมัน ภาษาเกาหลี

Go/Path/Xylo: ภาษาอังกฤษ  

4. How do I connect to Dash & Dot?

จะเชื่อมต่อหุ่นยนต์แดชและดอทอย่างไร?

To connect your Dash or Dot:

เพื่อเชื่อมต่อแดชและดอทของคุณ

Step 1 : Open a Wonder Workshop app.

ขั้นตอนแรก เปิดแอพ Wonder Workshop

Step 2 : Click on the orange plus sign (+) in the top right corner

ขั้นตอนที่สอง คลิกที่สัญลักษณ์ + ตรงมุมบนขวา

(See Picture Below )

ตามรูปภาพด้านล่าง  

Step 3 : Click on the robot you want to connect to.

            ขั้นตอนที่สาม คลิกที่หุ่นยนต์ของคุณเพื่อทำการเชื่อมต่อ 

 (See Below Picture)

ตามรูปภาพด้านล่าง


And get playing once it is connected!

เชื่อมต่อเสร็จเรียบร้อย สามารถเล่นได้แล้ว

 

Charging your robot

1. Can I use other charging cables to charge the robot?

สามารถใช้สาย USB  อื่นชาร์จได้หรือไม่?

You can use any USB to micro USB cable to charge the robot. However, recommend to charge with the provided cable as it enable the best charging time

คุณสามารถที่จะใช้สาย USB อื่นๆได้ในการชาร์จหุ่นยนต์ แต่แนะนำเป็นสายที่ให้ไปในกล่อง

เพราะจะสามารถชาร์จได้เต็มประสิทธิภาพมากกว่า

2. How long does the battery last?

แบตเตอรี่มีระยะเวลาใช้งานได้นานเท่าไหร่?

  • Battery life of Dash is 90 mins.

แดชสามารถเล่นได้ต่อเนื่องโดยประมาณ 90 นาที

  • You will see the power button flashing once the robot is turned on and it has less than 10% battery left

เมื่อเปิดหุ่นยนต์ จะเห็นปุ่มเปิด กระพริบไฟ ซึ่งหมายความว่าแบตเตอรี่เหลือเพียง 10% 

  • Your smartphone or tablet will also show a battery notification for connected robots with 10% left

เมื่อแบตเตอรี่ใกล้จะหมด จะขึ้นเตือนบนหน้าจอมือถือและแท็บเล็ตด้วยข้อความ

 10% battery left

  • Recommend to charge when battery has 10%,
    do not let it run out of battery

ควรชาร์จแบตเตอรี่เมื่อแจ้งเตือนว่า  แบตเตอรี่เหลือ 10%  

ไม่ควรปล่อยให้แบตเตอรี่หมด เพราะจะทำให้แบตเตอรี่เสื่อมเร็วขึ้น

 3. How long will it take to charge a robot?

หุ่นยนต์ใช้ระยะเวลาในการชาร์จนานเท่าใด?

  • It usually takes 60-90 mins to fully charge the robot

(Starting with Zero batter life)

 ใช้เวลาในการชาร์จหุ่นยนต์ประมาณ 60-90 นาที เริ่มนับจากแบตเตอรี่เป็น 0 

  • If your robot doesn't charge, try using a different USB cable

ถ้าไม่สามารถชาร์จแบตเตอรี่หุ่นยนต์ได้  ควรใช้สายเส้นใหม่แทน